Об ответственности туроператора за действия агента

1 августа 2020

Во Всероссийское Объединение Туристов за помощью обратился турист, который пояснил, что его туристическая поездка не состоялась в связи с тем, что турагентство обанкротилось

Во Всероссийское Объединение Туристов за помощью обратился турист, который пояснил, что его туристическая поездка не состоялась в связи с тем, что турагентство обанкротилось. Денежные средства фирма возвращать отказывается. При ознакомлении с заявлением туриста оказалось, что потребитель через турагентство приобрел путевку туроператора в Испанию заплатив 113 303 руб.. Через неделю сотрудник агентства связался с туристом по телефону и сообщил о том, что в связи с банкротством, тур не состоится.
При содействии адвокатов-партнёров Всероссийского Объединения Туристов, в адрес тураганта и туроператора были направлены претензии о возврате денежных средств, однако требования в добровольном порядке удовлетворены не были. Проанализировав ситуацию, адвокаты-партнёры Всероссийского Объединения Туристов подали иск в суд к туроператору и финансовому гаранту туроператра – страховой компании.
Суд первой инстанции отказал во взыскании денежных средств, мотивировав тем, что турагент денежные средства туроператору не перечислял. Однако апелляционная инстанция отменила решение и взыскала в пользу туриста со страховой компании стоимость тура в размере 113 303 руб., а с туроператора - неустойку, штраф и компенсацию морального вреда, что в сумме составило 154 128 руб.. Общий размер взысканной суммы 267 431 руб..